发布日期：2025-06-25 来源: 网络 阅读量（）
近期，知名家装平台“住范儿”因个中原因，业务全线停摆，无法按期完成合约，导致众多家庭的装修工程被迫中断。帮忙君调查发现，消费者们不仅难以联系到该公司任何工作人员，更糟糕的是，许多人还背负着“住范儿”曾力推的“装修贷”金融支付信用卡贷款。如今房屋装修停滞，但银行还贷却仍需继续，消费者们的维权之路困难重重。
在传统装修行业，通常采用按阶段分期付款的模式，这种模式在一定程度上保障了消费者和装修公司双方的权益。然而，“住范儿”却采用让消费者申请“装修贷”的方式，提前从银行获取全额装修款，而贷款金额甚至远超合同工程总价。
市民吴女士位于浦东新区潍坊路、面积39.5平方米的房屋，合同约定工程总价约8.5万元，工期60个工作日。今年3月，“住范儿”施工队进场，前期施工进展还算顺利。但到了5月中旬，工程却突然停滞。当吴女士催促工人安装窗户时，才得知“住范儿”拖欠了工人工资和供应商货款。为了让工程能够继续，吴女士无奈之下，自掏1万多元直接打给工长，即便如此，工程预计也要到6月底才能竣工。
而在5月底，吴女士前往“住范儿”灵石路办公点讨要说法，却发现大门紧闭，只有保安值守，找不到任何工作人员来解决问题。
更让吴女士郁闷的是“装修贷”带来的沉重负担。在装修前，“住范儿”工作人员极力推销“装修贷”，声称该贷款无利息、无手续费，只需偿还本金，超额部分还可用于购买门窗、家电，工程结束后多退少补。在这样极具诱惑性的宣传下，吴女士最终向银行贷款17万元，分12期偿还，而这笔贷款金额竟是工程总价的两倍。尽管5月，吴女士偿还了第一期免息贷款，但6月实在无力承担。吴女士称，扣除工程款，她多贷的8.5万元至今未使用。
帮忙君查看吴女士与银行签订的信用卡分期协议发现，分期资金用途标注为“家庭装修分期”，银行直接将款项转账至“住范儿”公司（上海水木优品装饰工程有限公司）账户。吴女士透露，这是一笔贴息贷款，贴息费率2.5%，由“住范儿”向银行支付贴息费。据了解，不少消费者和吴女士一样，都被“装修贷”深套。
对“住范儿”力推的“装修贷”金融支付方案，四川迪扬（上海）律师事务所律师史倩蔚指出，吴女士所办理的“装修贷”实则属于信用卡贷款，与房贷、车贷等消费性个人贷款存在明显区别。消费性个人贷款是银行向个人发放的有指定消费用途的贷款，通常需要一定担保；而信用贷则以借款人信用状况为依据，无需抵押物或担保，申请流程简便、放款速度快。
史律师认为，“住范儿”引导消费者与银行签订信用卡分期协议，并授权银行将款项直接发放至公司账户的模式存在重大风险。这种模式让“住范儿”能够提前全额或超额获取装修款项，实则是将传统装修行业的经营风险转嫁给了消费者。如果在传统装修付款方式下，按工程进度分阶段支付，既能保障消费者权益，也能让装修公司尽可能规避完工后收不到款的风险。但在“住范儿”模式下，消费者无法掌握装修款项“专款专用”的使用情况，却提前承担全额贷款，一旦装修公司出现问题，如挪用资金、工程烂尾等，消费者将面临巨大损失，装修费难以追回。
面对“住范儿”停摆引发的一系列问题，各方已迅速行动起来，努力为消费者纾困解难。
6月16日，上海市装饰装修行业协会迅速响应，通过微信公众号“上海装饰”发布《上海地区“住范儿事件”家装客户纾困专项工作指引》，并附上纾困登记二维码。根据该方案，DG视讯·(中国区)官方网站后续将有家装企业为受影响客户免费提供剩余基础施工用工服务，涵盖水电、吊顶木工、瓦工、油工等工程，但客户需自行采购辅材、主材、软装、灯具、电器等材料。上海地区受“住范儿”影响的家装客户，可在2025年6月25日24时前扫名，逾期不受理。据了解，首批参与纾困的企业包括百姓装潢、沪尚茗居、美凌装饰、沪佳装饰、俞润装饰、爱空间和朗域装饰。协会也特别强调，此次纾困专项工作不涉及对“住范儿”经营责任的认定或承担。
6月20日，上海银行业保险业纠纷调解中心、DG视讯·(中国区)官方网站相关银行以及数十位消费者，三方共同协商了信用卡延期还款方案。截至发稿前，新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，相关银行已拟定针对“住范儿”消费者的延期还款方案。目前，吴女士申请的延期还款已获得银行批准，这让众多陷入困境的消费者看到了希望。
复旦大学金融研究中心主任孙立坚指出，近年来，个别企业在缺乏有效约束下，为追求个人或短期利益，采取种种不良手段损害委托人、消费者利益甚至严重影响市场稳定，这也暴露出了当前企业治理和资金流动监管体系存在一定的漏洞。为防范此类风险，孙立坚提出多方面建议，一是在监管措施上，应引入严厉的强制性惩罚机制，大幅提高企业违规操作的法律和经济成本，DG视讯·(中国区)官方网站让企业不敢轻易违规；二是构建全过程的第三方资金监管体系，实现事前审查、事中追踪、事后问责的闭环管理，确保资金流向透明可溯，保障消费者的资金安全。对于消费者维权，孙立坚提出，可向相关部门投诉，也可通过集体诉讼要求“住范儿”退还预付款并承担违约责任。
上海市装饰装修行业协会则表示，今后行业将加强监管，规范企业经营行为，避免类似事件再次发生，让消费者能够放心装修，推动家装行业朝着更加健康、有序的方向发展。对此，帮忙君将继续关注。
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